Versand

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers :

  • France métropolitaine et Corse

  • Union européenne

  • Suisse et Royaume-Uni (hors UE)

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en fonction des transporteurs ou du contexte logistique.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Expédition du lundi au vendredi, hors jours fériés.
    En cas de volume important ou de période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent être légèrement allongés.

3. Modes de livraison et délais estimés

Les options de livraison proposées au client sont affichées au moment du paiement :

  • Livraison à domicile (Colissimo , Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés en France.

  • Point relais (si disponible) : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Union européenne : en général 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

  • Du pays de destination

  • Du mode de livraison sélectionné

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.
Si une offre de livraison gratuite (à partir d’un certain montant) est proposée, elle est clairement indiquée sur le site.

 

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un e‑mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur à l’aide de ce numéro.

 

6. Retards, colis perdus ou endommagés

En cas de retard anormal, de colis déclaré livré mais non reçu, ou de produit endommagé à la réception, le client doit contacter notre service client dans un délai raisonnable (idéalement sous 7 jours ouvrés) avec :

  • Numéro de commande

  • Photos du colis et du produit en cas de dommage

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).

 

7. Frais de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces éventuels frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison affichés sur le site.

 

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné pour adresse incomplète/incorrecte, des frais de réexpédition pourront être facturés.

9. Modifications de la politique d’expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de notre activité, de nos transporteurs ou de la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle en ligne au moment de la validation de la commande.